("nos", "nuestro") valora su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web, servicios y herramientas. Nos comprometemos con la transparencia, responsabilidad y protección de los datos que nos proporcione. Al usar nuestro sitio, usted acepta los términos descritos a continuación.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar tanto información personal como no personal, dependiendo de cómo interactúe con nosotros. Esto incluye, pero no se limita a:
- Nombre completo
- Nombre de la empresa
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Detalles relacionados con el sitio web o el proyecto
- Cualquier otra información enviada a través de nuestros formularios de contacto, chat web o herramientas de chat con IA
También podemos recopilar metadatos como direcciones IP, tipos de navegador, zonas horarias y fuentes de referencia.
2. Cómo recopilamos información
Recopilamos datos utilizando varios métodos:
- Entrada directa a través de formularios y cajas de chat en nuestro sitio web
- Interacciones en chats en vivo y chats impulsados por IA
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Contacto a través de redes sociales cuando es aplicable
Algunas informaciones se recopilan automáticamente para garantizar la funcionalidad del sitio web y mejorar su experiencia.
3. Propósito de la recopilación de datos
Usamos su información para fines comerciales legítimos, incluidos pero no limitados a:
- Proporcionar y gestionar servicios adaptados a sus necesidades
- Seguimiento de consultas o cotizaciones
- Creación y mantenimiento de cuentas de usuario
- Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio web
- Esfuerzos de marketing y desarrollo comercial
- Análisis internos y seguimiento del rendimiento
4. Compartir y divulgar información
No vendemos sus datos personales a terceros. Sin embargo, en escenarios específicos, podemos compartir sus datos:
- La información enviada a través de nuestras herramientas de chat con IA, incluidos los archivos cargados, puede ser transmitida como prompts a OpenAI para su procesamiento.
- Podemos divulgar datos para cumplir con obligaciones legales o para proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios.
Todos los demás datos son procesados y almacenados de manera segura dentro de nuestros sistemas y no se comparten externamente.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el rendimiento del sitio, analizar el comportamiento del usuario y personalizar su experiencia. Las cookies pueden rastrear preferencias, datos de sesión y métricas agregadas de visitantes. Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque hacerlo puede afectar la funcionalidad.
6. Sus derechos y elecciones
Usted tiene derechos bajo las leyes de privacidad aplicables, incluido el GDPR (para usuarios de la UE) y el CCPA (para residentes de California), tales como:
- El derecho a acceder a su información personal
- El derecho a corregir datos inexactos
- El derecho a solicitar la eliminación de su información (cuando sea posible)
- El derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíenos un correo electrónico. Haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con su solicitud, sujeto a factibilidad técnica y legal.
7. Seguridad de los datos
Tomamos la protección de datos en serio. Usamos cifrado estándar de la industria, servidores seguros, control de acceso y mejores prácticas internas para proteger la información que recopilamos y almacenamos. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.
8. Uso internacional y cumplimiento legal
Atendemos principalmente a usuarios en la Unión Europea, pero también trabajamos con clientes en los Estados Unidos, incluyendo California. Nos esforzamos por cumplir con todas las leyes de protección de datos relevantes, incluyendo:
- Regulación General de Protección de Datos (GDPR)
- Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
Cuando sea necesario, proporcionamos acuerdos de procesamiento de datos o mecanismos de consentimiento para cumplir con las obligaciones regulatorias.
9. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están destinados a individuos menores de 16 años. No recopilamos información personal de menores de manera consciente. Si cree que un niño ha enviado información personal, contáctenos de inmediato para que podamos tomar las medidas adecuadas.
10. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, por favor contáctenos:
- Email:
- Empresa:
11. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Todos los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier actualización constituye la aceptación de esos cambios.