("nosotros" o "nuestro") valora tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestro sitio web, servicios y herramientas. Nos comprometemos con la transparencia, la responsabilidad y la protección de los datos que nos proporcionas. Al utilizar nuestro sitio, aceptas los términos que se indican a continuación.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal y no personal, según cómo interactúes con nosotros. Esto incluye, entre otros datos:
- Nombre completo
- Nombre de la empresa
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Detalles relacionados con el sitio web o el proyecto
- Cualquier otra información enviada mediante nuestros formularios de contacto, chat web o herramientas de chat con IA
También podemos recopilar metadatos, como direcciones IP, tipos de navegador, zonas horarias y fuentes de referencia.
2. Cómo recopilamos la información
Recopilamos datos mediante varios métodos:
- Información introducida directamente mediante formularios y cuadros de chat de nuestro sitio web
- Interacciones mediante chat en directo y chat con tecnología de IA
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Contacto a través de redes sociales, cuando corresponda
Parte de la información se recopila automáticamente para garantizar el funcionamiento del sitio web y mejorar tu experiencia.
3. Finalidad de la recopilación de datos
Utilizamos tu información para fines empresariales legítimos, incluidos, entre otros:
- Prestar y gestionar servicios adaptados a tus necesidades
- Dar seguimiento a consultas o presupuestos
- Crear y mantener cuentas de usuario
- Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio web
- Realizar actividades de marketing y desarrollo empresarial
- Analizar datos y hacer seguimiento del rendimiento interno
4. Compartición y divulgación de información
No vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, en situaciones específicas, podemos compartir tus datos:
- La información enviada mediante nuestras herramientas de chat con IA, incluidos los archivos cargados, puede transmitirse como indicaciones a OpenAI para su procesamiento.
- Podemos divulgar datos para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos y la seguridad de los usuarios.
Todos los demás datos se procesan y almacenan de forma segura en nuestros sistemas y no se comparten externamente.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el rendimiento del sitio, analizar el comportamiento de los usuarios y personalizar tu experiencia. Las cookies pueden registrar preferencias, datos de sesión y métricas agregadas de visitantes. Puedes desactivar las cookies mediante la configuración de tu navegador, aunque hacerlo puede afectar a determinadas funciones.
6. Tus derechos y opciones
Tienes derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables, incluido el RGPD (para usuarios de la UE) y la CCPA (para residentes de California), como los siguientes:
- Derecho a acceder a tu información personal
- Derecho a corregir datos inexactos
- Derecho a solicitar la eliminación de tu información (cuando sea posible)
- Derecho a retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por correo electrónico. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, siempre que sea técnica y legalmente viable.
7. Seguridad de los datos
Nos tomamos en serio la protección de los datos. Utilizamos cifrado estándar del sector, servidores seguros, controles de acceso y buenas prácticas internas para proteger la información que recopilamos y almacenamos. No obstante, ten en cuenta que ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro.
8. Uso internacional y cumplimiento legal
Prestamos servicios principalmente a usuarios de la Unión Europea, pero también trabajamos con clientes de Estados Unidos, incluida California. Nuestro objetivo es cumplir todas las leyes pertinentes de protección de datos, incluidas:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- California Consumer Privacy Act (CCPA)
Cuando es necesario, proporcionamos acuerdos de tratamiento de datos o mecanismos de consentimiento para cumplir las obligaciones normativas.
9. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor ha enviado información personal, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos tomar las medidas adecuadas.
10. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o tus datos personales, ponte en contacto con nosotros:
Correo electrónico:
Empresa:
11. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Todos los cambios se publicarán en esta página junto con una fecha de entrada en vigor actualizada. Si continúas utilizando nuestros servicios después de cualquier actualización, se considerará que aceptas dichos cambios.