Resumen
La empresa de taxis coordina reservas, despacho y seguimiento. También coordina tarifas, pagos e informes entre varias tareas operativas.
La solución se convirtió en una plataforma de transporte compartido con aplicaciones para pasajeros y conductores, además de un panel web para el despacho y las operaciones.
El software está diseñado para reducir la coordinación manual y el tiempo dedicado a transferir información de los viajes entre equipos.
Historia del cliente
El cliente es una empresa de taxis de Luxemburgo. Atiende a los pasajeros mediante reservas de taxis y coordina a los conductores que realizan viajes de recogida y destino.
El cálculo de tarifas, los pagos y el soporte añaden más trabajo operativo.
También se necesitaba un panel web para la administración, el despacho y la flota, así como para los precios, los pagos y los informes.
La solución se estructuró como aplicaciones móviles conectadas y un panel web. Se prestó especial atención a las actualizaciones GPS en tiempo real y a la asignación de conductores y pasajeros.
También se incluyeron el estado de los pagos, las tarifas configurables, el soporte para publicaciones y la documentación.
El cliente solicitó
- Usar aplicaciones separadas para pasajeros y conductores en iOS y Android
- Gestionar usuarios, conductores, viajes, precios, pagos, soporte y operaciones
- Controlar GPS, mapas, tiempos estimados de llegada, estado de los viajes y asignación de conductores y pasajeros
- Admitir pruebas, despliegue, documentación y ambas tiendas de aplicaciones
Por qué el software prediseñado no encajaba
El software prediseñado de transporte compartido conecta pasajeros con conductores según la ubicación actual y calcula tarifas. Se necesitaba una plataforma a medida para combinar los flujos de trabajo de pasajeros, conductores y administración de la empresa de taxis. La plataforma reunió reservas, seguimiento y pagos en un único modelo operativo, además de precios, informes y comunicación.
Descripción general del proyecto
La solución se diseñó en torno a tres espacios de trabajo conectados: una aplicación para pasajeros para reservar taxis, una aplicación para conductores para aceptar viajes y un panel web para el despacho y las operaciones. Las API conectan las aplicaciones con autenticación, estado del viaje, disponibilidad de conductores e información de pagos.
Para gestionar los viajes en curso, se incorporaron actualizaciones de ubicación en tiempo real en las pantallas de pasajeros, conductores y operadores. Las posiciones GPS permiten asignar conductores, mostrar marcadores en el mapa, calcular tiempos estimados de llegada y consultar el estado del viaje.
El flujo de tarifas se diseñó para mostrar una estimación antes del viaje y calcular la tarifa final a partir de los detalles del trayecto y reglas de precios configurables. El procesamiento de pagos, los reembolsos, los pagos a conductores y el estado de los pagos están disponibles en el panel de operaciones.
El espacio administrativo se estructuró en torno a perfiles de conductores, horarios y viajes activos. También incluye precios, pagos y soporte, además de análisis de viajes, informes de ingresos y exportaciones CSV.
El enfoque de entrega incluyó entornos de pruebas, staging y producción. También se incluyeron scripts de despliegue, documentación técnica y soporte para publicar en App Store y Google Play.
Se pueden añadir por separado funciones posteriores como pujas de tarifas, puntos de fidelidad y descuentos. La reproducción de viajes y el modo de reparto también están disponibles como complementos.
Funciones clave entregadas
- Solicitudes de viaje con ubicaciones de recogida y destino
- Asignación de conductores y aceptación de viajes
- Seguimiento GPS en tiempo real con actualizaciones del mapa y tiempos estimados de llegada
- Cálculo automático de tarifas según reglas de precios configurables
- Procesamiento de pagos y estado de pagos en tiempo real
- Mapa del operador con viajes activos y estados de los conductores
- Perfiles de conductores y gestión de disponibilidad
- Informes de viajes, ganancias e ingresos con exportación CSV
- Valoraciones de pasajeros y conductores después de los viajes
