Resumen
El cliente tenía una plataforma de telemedicina averiada, con funciones ausentes y errores críticos.
Realizamos una auditoría completa y reconstruimos el sistema con tecnologías cloud modernas.
Entregamos un MVP escalable con reservas en tiempo real, videollamadas y soporte multilingüe.
Historia del cliente
El cliente llegó con una solicitud urgente: tenía una plataforma de telemedicina existente, pero estaba plagada de fallos técnicos. El inicio de sesión no funcionaba, las funciones en tiempo real estaban dañadas y partes clave de la interfaz no hacían nada.
Junto con 2410, realizaron una auditoría exhaustiva, identificaron problemas críticos y decidieron que no valía la pena reparar la versión actual. Lo que siguió fue una reconstrucción completa, con etapas claramente definidas, una especificación técnica detallada y un uso inteligente de soluciones cloud como TrueConf, Firebase y Yandex Cloud.
Con llamadas semanales y documentos compartidos, la colaboración fue transparente y estructurada. Lo que comenzó como una misión de rescate se convirtió en un producto sólido y preparado para el futuro.
Descripción del proyecto
La plataforma de telemedicina desarrollada por 2410 funciona como un puente digital entre clínicas, médicos y pacientes, facilitando consultas y comunicación fluidas en línea. Los usuarios se clasifican en tres roles principales: administrador, médico y paciente, cada uno con su propio panel e interacciones adaptadas.
Los administradores gestionan médicos, revisan estadísticas de consultas y supervisan las operaciones de la plataforma. Los médicos pueden consultar próximas citas, realizar vide consultas y generar informes médicos estructurados. Los pacientes reservan citas según sus preferencias de idioma y disponibilidad, asisten a las sesiones en línea y dejan comentarios después.
La plataforma se rediseñó desde cero después de que una auditoría revelara graves limitaciones en el código original. 2410 propuso un sistema modernizado sobre una infraestructura cloud escalable. Las interacciones en tiempo real se consiguieron mediante Firebase Realtime Database, mientras que las videoconferencias seguras se habilitaron con TrueConf y posteriormente se integraron con OpenVidu. La localización permitió realizar consultas en varios idiomas sin necesidad de seleccionar un médico.
Gracias a tecnologías alineadas con el SEO, como API de vídeo en la nube, WebRTC basado en navegador y sincronización de reservas en tiempo real, la plataforma ofrece una experiencia sanitaria digital fluida, optimizada para usuarios de escritorio y móviles. La implementación incluyó lógica de roles personalizada, sincronización mediante sockets e integración con proveedores de autenticación externos, garantizando flujos seguros y eficientes para todos los tipos de usuario.
- Healthcare company (anonymous)
Principales funciones entregadas
- Sistema de acceso basado en roles para administradores, médicos y pacientes
- Gestión y actualizaciones de consultas en tiempo real
- Reserva de consultas e integración con el calendario
- Videoconferencias mediante TrueConf
- Panel de administración con gestión de médicos y herramientas de informes
- Generación dinámica de franjas según la disponibilidad médica
- Localización con soporte multilingüe
- Sistema de comentarios y valoración de consultas por parte de los pacientes
- Generación de informes de consultas en PDF
- Infraestructura escalable preparada para futuras integraciones de pagos
Tecnologías utilizadas
El resultado
Resultado del lanzamiento
Tras semanas de análisis, desarrollo e iteración intensivos, se desplegó la plataforma de telemedicina actualizada. Esta solución basada en navegador permite ahora realizar
consultas online multilingües
mediante
videoconferencias
seguras, interacciones fluidas en tiempo real y flujos personalizados para tres roles principales:
Administrador
,
Médico
y
Paciente
.
Nota: El producto pasó de ser un prototipo inestable a convertirse en un MVP completo gracias a una reescritura técnica integral y a la integración de tecnologías cloud modernas y escalables.
El sistema se optimizó para usuarios de escritorio y móviles, y se desarrolló utilizando
Yandex Cloud
,
Firebase
y
TrueConf/OpenVidu
para la transmisión de vídeo. Todas las interacciones críticas se desarrollaron con lógica específica por rol y soporte de localización en varios idiomas.
Principales mejoras
- Paneles basados en roles con funciones específicas para pacientes, médicos y administradores
- Actualizaciones en tiempo real mediante sockets para reservas y disponibilidad de franjas
- Flujo centrado en la localización para reservas por idioma, no por médico
- Notificaciones automáticas por correo y SMS mediante la integración de API de terceros
- Interfaz de vide consulta alojada en la nube con acceso seguro
Consejo: La visibilidad de las franjas en tiempo real se consigue mediante
Firebase Realtime Database, que permite actualizar las reservas al instante para todos los usuarios sin recargar las páginas.
Los médicos ahora pueden iniciar videollamadas fácilmente y finalizar informes en cuestión de minutos. Los informes diagnósticos se generan mediante plantillas preconfiguradas y se almacenan de forma segura para acceder a ellos posteriormente.
El formulario diagnóstico ahora admite menús desplegables con valores predefinidos. Aunque las versiones anteriores mostraban solo identificadores, la versión final presenta texto comprensible con alternativas en varios idiomas.
Después de una consulta, se invita a los pacientes a valorar su experiencia. Los comentarios se registran y se vinculan al perfil de cada médico, completando el ciclo de garantía de calidad.
Algunas funciones aún están evolucionando, pero la infraestructura principal es estable, escalable y cumple los principales estándares del software de telesalud .
Tecnologías utilizadas
| Servicio | Propósito |
|---|---|
TrueConf / OpenVidu | Videoconferencias |
Firebase Realtime DB | Actualizaciones de franjas en tiempo real |
Yandex Cloud | Infraestructura de alojamiento de la aplicación |
En general, la plataforma se ha convertido en un MVP de telesalud fiable y fácil de usar, listo para escalar, integrarse con socios y captar pacientes en distintos mercados.
¿Estás pensando en crear un sistema similar?
A continuación encontrarás las preguntas más habituales de los clientes que planean desarrollar un sistema personalizado de telemedicina o reservas basado en roles, con funciones en tiempo real, localización y videoconferencias. Estas respuestas se basan en nuestra experiencia desarrollando plataformas similares a la presentada arriba.