Resumen
El cliente tenía una plataforma de telemedicina rota con características faltantes y errores críticos.
Se realizó una auditoría completa y luego se reconstruyó el sistema con tecnologías modernas en la nube.
Se entregó un MVP escalable con reservas en tiempo real, videollamadas y soporte multilingüe.
Historia del cliente
El cliente vino con una solicitud urgente: tenían una plataforma de telemedicina existente, pero estaba llena de fallos técnicos. El inicio de sesión no funcionaba, las características en tiempo real estaban rotas y partes clave de la interfaz no hacían nada en absoluto.
Junto con 2410, realizaron una auditoría en profundidad, identificando problemas críticos y decidiendo que reparar la versión actual no valía la pena. Lo que siguió fue una reconstrucción completa con etapas claramente definidas, una especificación técnica detallada y uso inteligente de soluciones en la nube como TrueConf, Firebase y Yandex Cloud.
Con llamadas semanales y documentación compartida, la colaboración fue transparente y estructurada. Lo que comenzó como una misión de rescate se convirtió en un producto robusto y preparado para el futuro.
Visión general del proyecto
La plataforma de telemedicina desarrollada por 2410 sirve como un puente digital entre clínicas, médicos y pacientes, facilitando consultas y comunicaciones en línea sin problemas. Los usuarios están categorizados en tres roles principales: Administrador, Médico y Paciente, cada uno con su propio panel de control e interacciones personalizadas.
Los administradores gestionan médicos, revisan estadísticas de consultas y supervisan las operaciones de la plataforma. Los médicos pueden ver próximas citas, realizar consultas por video y generar informes médicos estructurados. Los pacientes, a su vez, reservan citas según la preferencia de idioma y disponibilidad, asisten a sesiones en línea y dejan comentarios posteriormente.
La plataforma se rediseñó desde cero después de que una auditoría revelara limitaciones severas en la base de código original. 2410 propuso un sistema modernizado construido sobre una infraestructura en la nube escalable. Las interacciones en tiempo real se lograron mediante Firebase Realtime Database, mientras que las videoconferencias seguras se habilitaron usando TrueConf y posteriormente se integraron con OpenVidu. El soporte de localización permitió consultas en múltiples idiomas sin necesidad de selección de médico.
Usando tecnologías alineadas con SEO como APIs de video en la nube, WebRTC basado en navegador y sincronización de reservas en tiempo real, la plataforma ofrece una experiencia de atención médica digital fluida, optimizada para usuarios tanto de escritorio como móviles. La implementación involucró lógica de roles personalizados, sincronización basada en sockets e integración con proveedores de autenticación externos, asegurando flujos de trabajo seguros y eficientes entre los tipos de usuarios.
- Empresa de salud (anónima)
Características claves entregadas
- Sistema de acceso basado en roles para Administradores, Médicos y Pacientes
- Gestión de consultas en tiempo real y actualizaciones
- Reserva de consultas e integración de calendario
- Videoconferencias a través de TrueConf
- Panel de administración con herramientas de gestión de médicos e informes
- Generación dinámica de franjas para disponibilidad de médicos
- Localización con soporte multilingüe
- Sistema de retroalimentación y evaluación de consultas de pacientes
- Generación de informes en PDF para consultas
- Infraestructura escalable preparada para la integración de pagos futura
Pila de tecnologías
El resultado
Resultado del Lanzamiento
Después de semanas de análisis intensivo, desarrollo e iteración, se desplegó la plataforma de telemedicina actualizada. Esta solución basada en navegador ahora soporta consultas en línea multilingües a través de videoconferencias seguras, interacciones en tiempo real sin problemas y flujos de usuario personalizados para tres roles principales: Admin, Doctor y Paciente.
Nota: El producto pasó de ser un prototipo inestable a un MVP completamente funcional gracias a una reescritura técnica completa e integración de tecnologías en la nube modernas y escalables.
El sistema fue optimizado para usuarios de escritorio y móviles, construido usando Yandex Cloud, Firebase y TrueConf/OpenVidu para transmisión de video. Todas las interacciones críticas se construyeron con lógica específica de roles y soporte de localización en múltiples idiomas.
Página de Inicio del Paciente
Página de Inicio del Paciente — interfaz intuitiva para explorar y reservar consultas
Mejoras Principales
- Tableros basados en roles con funcionalidades únicas para pacientes, médicos y administradores
- Actualizaciones en tiempo real basadas en sockets para reservas y disponibilidad de franjas
- Flujo priorizando localización para reservas de pacientes por idioma, no por médico
- Notificaciones automáticas por correo electrónico y SMS mediante integración con API de terceros
- Interfaz de consulta por video alojada en la nube con acceso seguro
Vista de Reserva de Franjas
Vista de Reserva de Franjas — renderizado de franjas en tiempo real con soporte multilingüe
Consejo: La visibilidad de franjas en tiempo real se logra vía Firebase Realtime Database, lo cual permite actualizaciones de reserva instantáneas entre usuarios sin recarga.
Comunicación en Tiempo Real
Comunicación en Tiempo Real — arquitectura construida con sincronización de WebSocket
Los médicos ahora pueden lanzar videollamadas fácilmente y finalizar informes en minutos. Los informes diagnósticos se generan utilizando plantillas preconfiguradas y se almacenan de manera segura para acceso posterior.
Interfaz del Médico
Interfaz del Médico — lanzamiento de consulta por video con un clic para sesiones activas
El formulario diagnóstico ahora soporta desplegables con valores predefinidos. Aunque las versiones anteriores mostraban solo ID, la versión final muestra texto en lenguaje humano con respaldo multilingüe.
Desplegables de Diagnósticos
Desplegables de Diagnósticos — plantillas de selección rápida para informes más rápidos
Después de una consulta, se pide a los pacientes que califiquen su experiencia. Los comentarios se registran y se vinculan al perfil de cada médico, cerrando el ciclo de aseguramiento de la calidad.
Interfaz de Retroalimentación
Interfaz de Retroalimentación — los pacientes envían evaluaciones después de cada sesión
Algunas características todavía están evolucionando, pero la infraestructura principal es estable, escalable y cumple con los estándares clave de software de telemedicina.
Elemento de UI Desconocido
Elemento de UI Adicional — funcionalidad sujeta a mejoras futuras
Tecnologías Utilizadas
| Servicio | Propósito |
|---|---|
| TrueConf / OpenVidu | Videoconferencias |
| Firebase Realtime DB | Actualizaciones en tiempo real de franjas |
| Yandex Cloud | Infraestructura de alojamiento de aplicaciones |
En general, la plataforma ahora se posiciona como un MVP de telemedicina confiable y fácil de usar, listo para escalar, integrar asociaciones y captación de pacientes en todos los mercados.
¿Pensando en construir un sistema similar?
A continuación se encuentran las preguntas más comunes que escuchamos de los clientes que planean desarrollar un sistema personalizado de telemedicina o de reservas basadas en roles con características en tiempo real, localización y videoconferencias. Estas respuestas se basan en nuestra experiencia construyendo plataformas similares a la que se revisó arriba.
Un MVP típico para una plataforma de telemedicina puede lanzarse en 8-12 semanas, dependiendo del alcance del proyecto y qué tan rápido podamos aclarar los requisitos. Para este proyecto, una especificación técnica clara y auditoría de diseño al comienzo ayudó a acelerar el desarrollo. Si tienes un sistema existente, podemos reutilizar o mejorar partes, pero a menudo comenzar desde cero es más rápido y más rentable.
Sí, podemos. El sistema revisado soportaba autenticación externa vía Unistream y usó inicio de sesión único basado en tokens. Estamos cómodos integrándonos con CRMs de terceros, directorios de usuarios (LDAP, OAuth2), o construyendo un puente personalizado si es necesario. Solo háznos saber qué sistemas estás utilizando, evaluaremos la viabilidad desde el principio.
Por supuesto. Construimos la plataforma con lógica de reserva priorizando el idioma, lo que significa que los pacientes eligen un idioma de consulta y el sistema los dirige en consecuencia. Los administradores pueden gestionar traducciones a través de diccionarios. Está lista para escalarse entre países con marcas, dominios o reglas de cumplimiento separadas si es necesario.
La funcionalidad en tiempo real, como actualizaciones de franjas disponibles o notificaciones en vivo, se maneja usando Firebase Realtime Database o WebSockets, dependiendo de la escala y preferencias de infraestructura. Esto asegura que los usuarios no necesiten refrescar las páginas o preocuparse por reservas dobles. Hemos usado esto en producción y es muy sólido.
Sí. En este caso, implementamos videoconferencias usando TrueConf y luego añadimos OpenVidu para flexibilidad y soporte de grabación. Podemos integrar soluciones similares de WebRTC o APIs de video empresarial como Twilio, Daily, o Vonage, cualquiera que se ajuste a tu presupuesto, necesidades de cumplimiento y país de operación.
Eso es común, y siempre comenzamos auditando tu código existente. En este proyecto, una reconstrucción completa fue más eficiente que reparar la lógica rota. Si ya tienes algo funcional, podemos reutilizar ciertos componentes (como UI o lógica backend), pero recomendamos la forma más pragmática de avanzar tras la revisión.
Los administradores típicamente gestionan usuarios, roles, consultas, informes y analíticas. En este proyecto, el panel de administración incluyó gestión de franjas, acceso a informes, estadísticas de consultas y capacitación de médicos. También podemos integrar tableros, herramientas de exportación, controles de acceso y cualquier KPI interno que necesite tu organización.