La flexibilidad es lo primero
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Ya sea un cambio en la estrategia, cronograma o prioridades empresariales - puede decidir cancelar un proyecto en desarrollo, y está bien.
Apoyamos plenamente su derecho a cancelar en cualquier momento. Sin embargo, es importante aclarar cómo funciona esto en términos de entrega, facturación y derechos.
Cómo funciona la cancelación
Si decide cancelar su proyecto:
- Envíenos un correo electrónico indicando su decisión y, si es posible, una breve explicación de la cancelación.
- Pausaremos todo el trabajo en curso inmediatamente al recibir su mensaje.
- Cualquier hito ya pagado será entregado completo, incluyendo todos los archivos asociados, código fuente y documentación disponible en esa etapa.
- Todos los hitos no pagados serán eliminados del plan de desarrollo y no se facturarán.
Ejemplo:
Si su proyecto tiene 3 hitos y ha pagado por los hitos 1 y 2, y luego decide cancelar:
- Completaremos el hito 2, si aún está en progreso.
- Recibirá una visión final del proyecto que incluye todo el trabajo de los hitos 1 y 2.
- El hito 3 se cancela y no será desarrollado ni facturado.
Política de reembolsos
Todos los pagos recibidos son no reembolsables. Esto se debe a que el tiempo de desarrollo, los recursos y el esfuerzo se invierten inmediatamente después de que se confirma cada pago.
Sin embargo, aseguramos que siempre reciba el valor completo de cualquier hito pagado, independientemente de cuándo ocurra la cancelación.
Acuerdo mutuo y claridad
Nos esforzamos por mantener la comunicación clara y justa. Si no está seguro de continuar o pausar el proyecto, siempre puede:
- Pedir una visión de entrega para ver el progreso actual
- Pausar temporalmente el siguiente hito
- Dividir el proyecto en partes completadas y pospuestas
Haremos todo lo posible para adaptarnos a sus necesidades sin crear obligaciones innecesarias.
Resolución y disputas
Si surge algún desacuerdo sobre la cancelación (por ejemplo, contenido, alcance de entrega o estado), manejamos toda la comunicación por correo electrónico para asegurar un registro claro y rastreable. Todas las decisiones se toman basadas en el último alcance aprobado y estado de pago.
En resumen
- Puede cancelar el proyecto en cualquier momento notificándonos por correo electrónico
- Todos los hitos pagados serán completados y entregados
- Los hitos no pagados serán cancelados
- No hay reembolsos para el trabajo completado o en curso
- Nos esforzamos por manejar las cancelaciones respetuosamente, con un despejo justo para todas las partes