La flexibilidad es lo primero
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Ya sea por un cambio de estrategia, de plazos o de prioridades empresariales, puedes decidir cancelar un proyecto durante su desarrollo , y no pasa nada.
Apoyamos plenamente tu derecho a cancelar en cualquier momento. Sin embargo, es importante aclarar cómo funciona esto en términos de entrega, facturación y derechos.
Cómo funciona la cancelación
Si decides cancelar tu proyecto:
- Envíanos un correo electrónico indicando tu decisión y, si es posible, una breve explicación de la cancelación.
- Pausaremos todo el trabajo en curso inmediatamente después de recibir tu mensaje.
- Cualquier hito que ya haya sido pagado se entregará en su totalidad, incluidos todos los archivos asociados, el código fuente y la documentación disponibles en esa fase.
- Todos los hitos no pagados se eliminarán del plan de desarrollo y no se facturarán.
Ejemplo: Si tu proyecto tiene 3 hitos y has pagado los hitos 1 y 2, y después decides cancelar:
Política de reembolsos
Todos los pagos recibidos son no reembolsables . Esto se debe a que el tiempo de desarrollo, los recursos y el esfuerzo se asignan inmediatamente después de confirmar cada pago.
Sin embargo, nos aseguramos de que siempre recibas el valor íntegro de cualquier hito pagado , independientemente de cuándo se produzca la cancelación.
Acuerdo mutuo y claridad
Nos esforzamos por mantener una comunicación clara y justa. Si no tienes claro si continuar o pausar el proyecto, siempre puedes:
- Solicitar un resumen de entrega para consultar el progreso actual
- Posponer temporalmente el siguiente hito
- Dividir el proyecto en partes completadas y pospuestas
Haremos todo lo posible por adaptarnos a tus necesidades sin crear obligaciones innecesarias.
Resolución y disputas
Si surge algún desacuerdo relacionado con la cancelación, por ejemplo, sobre el contenido, el alcance de la entrega o el estado, gestionaremos toda la comunicación por correo electrónico para garantizar un registro claro y rastreable. Todas las decisiones se tomarán basándose en el alcance aprobado más reciente y el estado de los pagos.
En resumen
- Puedes cancelar el proyecto en cualquier momento notificándonos por correo electrónico
- Todos los hitos pagados se completarán y entregarán
- Los hitos no pagados se cancelarán
- No se realizarán reembolsos por el trabajo completado o en curso
- Nos comprometemos a gestionar las cancelaciones con respeto y a ofrecer un resumen de entrega justo para todas las partes